Laureati in qualità
Uno dei nostri principali obiettivi è accogliere nel modo migliore ogni cliente nei nostri negozi, farlo sentire a casa e offrirgli il supporto necessario per scegliere la soluzione ideale per le sue esigenze di comfort, di stile e di arredo.
Come raggiungiamo questo obiettivo?
Dal 2000 ci occupiamo della formazione dei nostri arredatori, creando per ognuno – dal primo giorno in cui entrano a fare parte del gruppo - un vero e proprio percorso di crescita personalizzato, che spazia dalla formazione tecnica alla preparazione di una vera e propria consulenza sulla scelta della migliore soluzione di divani e di poltrone.
Accoglienza con A maiuscola
Accoglienza per noi significa far sentire “a casa” il nostro cliente, ancora prima di aver scelto il suo poltronesofà, esattamente dal momento in cui varca la soglia d’ingresso del negozio.
I nostri si chiamano Arredatori e non Venditori: un arredatore segue, coccola e consiglia al suo cliente la soluzione migliore fatta su misura per le sue esigenze.
È un percorso fatto di confronto, dialogo e fidelizzazione, per supportare il cliente nella scelta del divano o della poltrona che più si adattano alle sue esigenze.
Formazione in aula e in negozio 365 giorni l'anno
I nostri arredatori vivono un’esperienza di formazione a 360° per poter supportare al meglio chi sceglie di affidarsi a poltronesofà.
Una formazione tecnica su divani e poltrone, di sviluppo di competenze relazionali, per conoscere le tendenze di arredamento e sviluppare la capacità di indicare le migliori soluzioni di abbinamento di accessori e di complementi. Ma non è finita qui: siamo specialisti anche di innovazione di prodotto.
Ogni anno presentiamo sul mercato divani e poltrone con elementi sempre innovativi: come risultato di analisi del mercato e delle preferenze dei clienti.
