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Politique sur le traitement des données personnelles conformément aux articles 13 et 14 du règlement de l'UE 679/2016 (« RGPD ») et au décret législatif italien 196/2003 tel que modifié (« Code de protection de la vie privée »).
Poltronesofà S.p.A. (« Responsable » ou « poltronesofà ») traite les données personnelles de l'utilisateur (« Utilisateur ») et/ou de l'acheteur d'un produit poltronesofà (« Client ») qui (i) navigue sur le site www.poltronesofa.com (« Site web »), (ii) envoie des demandes à partir du Site web par le biais de formulaires de contact, (iii) s'inscrit dans l’espace Mon compte du Site web.
Avec la présente politique, en sa qualité de Responsable des traitements susmentionnés, poltronesofà informe l'Utilisateur et le Client des finalités et des modalités de ces derniers, dans le plein respect de la réglementation applicable.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le Responsable du traitement des données est Poltronesofà S.p.A. ayant son siège social Via Lunga 16, 40053 Valsamoggia, Crespellano (BO) ITALIE et son siège administratif Via Raffaele Bendandi 14, 47122 Villanova di Forlì (FC) ITALIE.
poltronesofà a désigné un sous-traitant délégué à la protection des données (« Délégué à la protection des données » ou « DPD »). Le Délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations sur le traitement des données.
2. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES ET MÉTHODE DE COLLECTE
Les types de données traitées par le Responsable et la manière dont elles sont collectées sont les suivants :
2.1. Données fournies directement par l'Utilisateur et/ou le Client
L'Utilisateur et/ou le Client peuvent bénéficier des fonctionnalités spécifiques mises à disposition sur le Site web, indiquées ci-dessous.
2.1.1. Section « Contacts »
Dans la section « Contacts », il existe plusieurs formulaires dans lesquels l'Utilisateur et/ou le Client sont invités à fournir des données personnelles, telles que - à titre d'exemple seulement - le nom, le prénom et l’adresse de courriel.
Ces données sont nécessaires pour répondre aux demandes spécifiques de l'Utilisateur et/ou du Client, qui, en fonction du formulaire de contact sélectionné, peuvent porter sur :
- des informations sur la livraison, la maintenance et l'entretien des produits achetés et/ou, en général, des informations sur l'achat effectué aux points de vente ;
- des informations sur les promotions en cours dans les points de vente ;
- des suggestions pour améliorer le Site web ;
- des indications sur des biens commerciaux à louer ou à vendre.
2.1.2. Section « Mon compte »
Lors de l'inscription sur Mon compte, l'Utilisateur ou le Client sera invité à fournir des données personnelles, telles que - à titre d'exemple seulement - le prénom, le nom, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone portable, afin de générer des informations d'identification pour l'accès ultérieur au compte.
2.1.3. Section « Nous recrutons »
En remplissant le formulaire disponible dans la section « Nous recrutons », l'Utilisateur sera invité à fournir des données personnelles telles que - à titre d’exemple seulement - le nom, le prénom, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone portable, la formation et l'expérience professionnelle.
De plus amples informations sur le traitement des données personnelles collectées par le biais de la section « Nous recrutons » sont disponibles dans la politique de confidentialité pour les candidats, accessible à partir du lien suivant : https://www.poltronesofa.com/[LA]-[CO]/InformativaCandidati
Il est facultatif de remplir les champs des formulaires visés aux points 2.1.1, 2.1.2. et 2.1.3. ci-dessus ; toutefois, le défaut de remplissage des champs marqués d'un astérisque (*) empêche le Responsable du traitement de donner suite à la demande en question.
2.2. Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner le Site web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, des données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet.
Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient permettre d'identifier les utilisateurs.
Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site web, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.
Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site web et de vérifier son bon fonctionnement, et sont supprimées immédiatement après leur traitement.
2.3. Données de localisation de l'Utilisateur et/ou du Client
Le Site web, dans la section « Nos magasins », à travers la fonction « détectez la position" et sous réserve de l'autorisation expresse de l'Utilisateur et/ou du Client, traite les données relatives à leur localisation afin de fournir le service de recherche des magasins plus proches sur la carte.
2.4. Cookies
Les cookies collectent des informations, y compris des données qui peuvent potentiellement identifier une personne concernée. En ce qui concerne le traitement des données par le biais de cookies, veuillez consulter la politique correspondante, disponible au lien suivant.
3. FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES - DURÉE DE CONSERVATION
Le traitement des données personnelles par le Responsable aux fins indiquées ci-dessous est effectué au moyen d'outils informatiques dont la logique est strictement liée à ces fins et, dans tous les cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité des données dans le respect de la loi.
3.1. Pour répondre aux demandes reçues par le Responsable en remplissant les formulaires de la section « Contacts » du Site web.
La base juridique de ce traitement est l'exécution des obligations contractuelles et la satisfaction des demandes de la personne concernée.
La durée de conservation de ces données est égale au temps nécessaire au traitement de la demande. Cette période de conservation peut être plus longue si la personne concernée fait l'objet d'un autre traitement spécifique.
3.2. Pour permettre au Client enregistré dans Mon compte de bénéficier des services disponibles sur le Site web relatifs au produit acheté dans les points de vente poltronesofà.
En particulier, le Client pourra télécharger la garantie du produit acheté, consulter les achats déjà effectués et suivre le cycle de commande (par exemple, suivre le processus de livraison des commandes en cours de traitement ou demander des informations et de l'aide).
La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat duquel la personne concernée est une partie.
La période de conservation de ces données est de 10 ans à compter de la livraison du produit acheté.
3.3. À des fins de marketing et de profilage : sous réserve du consentement donné par l'Utilisateur et/ou le Client, poltronesofà pourra envoyer des promotions, des communications commerciales ou de la publicité sur ses produits, services et événements, également sur la base du profilage de l'Utilisateur et/ou du Client à travers la création de profils de groupe et/ou individuels pour des communications personnalisées en fonction des intérêts de ces derniers, en utilisant les données traitées pour collecter des informations relatives aux préférences, aux habitudes, aux styles de vie de l'Utilisateur et/ou du Client, ainsi que des détails sur les achats effectués.
Les activités de marketing pourront également inclure la réalisation d'études de marché et d'enquêtes pour déterminer la satisfaction de l'Utilisateur et/ou du Client, ou pour effectuer des analyses statistiques, y compris avec des données anonymes organisées sous forme agrégée.
Pour l'envoi de lettres d'information, de communications marketing et/ou d'offres personnalisées, poltronesofà pourra utiliser des canaux tels que le courriel, les appels téléphoniques, les SMS, les MMS, le chat, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux et le courrier traditionnel, y compris l'envoi d'invitations à des événements organisés.
La base juridique de ce traitement est le consentement de la personne concernée. À tout moment, l'Utilisateur et/ou le Client pourront révoquer leur consentement en utilisant le bouton « unsubscribe » ou « se désabonner » au bas des communications reçues, ou en adressant une demande au Responsable du traitement.
Ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement de l'Utilisateur et/ou du Client soit révoqué.
3.4. Soft Opt-in : poltronesofà peut envoyer par courriel des promotions, des communications commerciales ou de la publicité concernant des offres de produits et de services similaires à ceux achetés par le Client, sauf si ce dernier refuse à tout moment de recevoir de telles communications.
La base juridique de ce traitement, qui ne requiert pas le consentement du client, est l'article 130, alinéa 4, du Code italien de la protection de la vie privée, à condition qu'il s'agisse de communications sur des produits ou des services similaires à ceux achetés par le Client et que ce dernier, dûment informé, ne s'oppose pas à l'utilisation de son adresse électronique à cette fin, que ce soit dans un premier temps ou à l'occasion de communications ultérieures reçues.
En règle générale, ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement du Client soit révoqué.
3.5. Pour détecter la position de l'Utilisateur et/ou du Client, avec son consentement, afin d'indiquer sur la carte les points de vente poltronesofà les plus proches.
La base juridique de ce traitement est le consentement de la personne concernée. En règle générale, ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement de l'Utilisateur et/ou du Client soit révoqué. L'Utilisateur et/ou le Client pourront désactiver l'option de géolocalisation à tout moment, même temporairement, via les paramètres du navigateur ou de l'appareil utilisé.
3.6. Pour prévenir ou poursuivre des infractions ou des violations de droits (y compris ceux de tiers) ou des délits informatiques ou des infractions commises par l'intermédiaire de réseaux télématiques.
La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime de poltronesofà en tant que Responsable du traitement. La durée de conservation des données est égale au temps raisonnablement nécessaire pour faire respecter les droits de poltronesofà à partir du moment où ce dernier a connaissance de l'infraction ou de sa commission potentielle.
4. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
L'Utilisateur et le Client peuvent contacter poltronesofà (aux adresses ci-dessus ou en envoyant un mail à [email protected]) pour exercer leurs droits en vertu des articles 15 et suivants du RGPD, y compris notamment : (i) demander l'accès à leurs données à caractère personnel, (ii) connaître l'existence de leurs données, (iii) demander leur rectification, (iv) leur effacement, (v) s'opposer à leur traitement, (vi) demander la portabilité de leurs données, ainsi que (vii) demander leur limitation dans les cas prévus par l'article 18 du RGPD.
En tout état de cause, l'Utilisateur et le Client peuvent présenter une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles s'ils considèrent qu'une violation des droits a eu lieu ou est en train de se produire en ce qui concerne le traitement de leurs données à caractère personnel.
5. PARTAGE ET DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients peuvent être partagées par le Responsable, aux fins énoncées au paragraphe 3 ci-dessus, avec les tiers énumérés ci-dessous.
5.1. Autres entreprises du groupe poltronesofà.
5.2. Personnes pouvant prendre connaissance des données en qualité de « sous-traitants » : les données personnelles de l'Utilisateur et/ou du Client peuvent être communiquées à des tiers auxquels le Responsable confie certains services et activités et qui agissent en qualité de sous-traitants conformément aux accords conclus en vertu de l'article 28 du RGPD. Ces parties n'entrent en possession que des données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches et ne peuvent utiliser ces données que dans le but d'exécuter ces services pour le compte de poltronesofà ou de se conformer aux exigences légales. La liste actualisée des fournisseurs tiers, agissant en tant que sous-traitants aux termes de l'article 28 du RGPD, est disponible sur demande à l'adresse suivante [email protected].
5.3. Autorités judiciaires et administratives : lorsque la loi le permet ou l'exige, poltronesofà peut partager les données demandées par une autorité judiciaire, un organe administratif ou une agence gouvernementale afin de protéger ou d'exercer les droits de poltronesofà ou de tiers, ou de se conformer à des obligations légales.
6. LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES - TRANSFERT DE DONNÉES
Les données personnelles de l'Utilisateur et du Client sont traitées par poltronesofà en Italie.
Les données personnelles susmentionnées peuvent également être traitées dans d'autres pays de l'Union européenne par les fournisseurs de poltronesofà auxquels les données sont transmises en tant que sous-traitants sur la base des dispositions de l'article 28 du RGPD, ainsi que par des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen.
poltronesofà s'assure dans tous les cas que le traitement des données personnelles de l'Utilisateur et/ou du Client par ces fournisseurs est effectué en conformité avec le RGPD.
7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique pourra être modifiée de temps à autre pour refléter des changements législatifs ou technologiques, des changements dans la collecte et l'utilisation des données, ou pour permettre à poltronesofà d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au Site web. En cas de modifications substantielles susceptibles d'avoir un impact significatif sur les Utilisateurs et/ou les Clients, le Responsable en informera l'Utilisateur et le Client et prendra les mesures qu'il juge appropriées. L'Utilisateur et le Client sont invités à consulter régulièrement le Site web pour vérifier ses mises à jour éventuelles. Toute modification apportée prendra effet au moment de sa publication, et la navigation et l'utilisation des fonctions du Site web après cette date seront considérées comme une acceptation de ces modifications.
Dernière mise à jour : 14.07.2023
Consultez les détails et les conditions dans les magasins. Prix valable pour l'achat d'un produit comme celui-ci en exposition, hors frais de livraison.
Promotion valable sur les modèles de la collection poltronesofà sauf sur les promotions en cours et sauf sur le modelés : Busteggia, Finaletto, Valtellino et Cercino. Voir conditions en magasin.
REMISE 40% SUR LE CANAPÉ LIBOLLA : Promo valable du 15/04/2024 au 20/04/2024 (jusqu'au 21/04/2024 pour les magasins ouverts le dimanche) dans les magasins participants sur le territoire français. Promo valable exclusivement sur le modèle Libolla pour un produit disponible à la commande avec la même configuration et revêtement qu'en exposition (tissu Acacia Vert Feuille). Les accessoires décoratifs (coussins et appuie-têtes) et les poufs ne sont pas inclus dans le prix des canapés. Prix hors frais de livraison ou de retrait. Promo non valable sur les autres modèles de la collection poltronesofà, ni sur les modèles Canove et Lemignano. Vérifier disponibilités et conditions en magasin. LIVRAISON OFFERTE : La livraison offerte est valable du 08/04/2024 au 20/04/2024 (jusqu'au 21/04 pour les magasins ouverts le dimanche) exclusivement pour l'achat de modèles de la collection poltronesofà. La livraison offerte s'applique exclusivement aux livraisons standard, à moins de 50 km. Tout autre frais supplémentaire n'est pas inclus dans cette offre. La livraison offerte ne s'applique pas pour l'achat des modèles Canove, Lemignano et Libolla, ni des pièces expo. Veuillez demander le devis précis en magasin sur la base de l'adresse de livraison.
[NOTA_LEGALE_COLLEZIONE_PROMO]
Promotions valables exclusivement en Suisse Promo « plein de remise » valable du 10/10/22 al 22/10/22 : avec l'achat d'un canapé de la collection poltronesofà et de la collection m* la remise appliquée sera de 15 fois le cout du carburant consommé pour chaque km de trajet plus court, calculé pour un a/r entre le lieu de livraison de la commande et le magasin poltronesofà plus proche de cet endroit, pour un maximum de 20% de la valeur de la commande. La distance est calculée directement en magasin par un système géré par nos décorateurs. Le cout du carburant est estimé à 1.8CHF/L. La consommation de carburant est estimée à 10km/L. Promo non valable sur les 4 modèles promotionnels : Canetolo, Libiano, Veano, et Zivedo. Vérifier détails et conditions en magasin.
Livraison offerte valable jusqu'au 22/10/2022 sur les modèles de la collection poltronesofà et de la collection m* à l'intérieur du classeur de prix dans tous nos magasins. Sur les 4 modèles promotionnels (Canetolo, Libiano, Veano, Zivedo) la livraison est offerte dans un rayon de 30km, des frais supplémentaires seront demandés pour des distances supérieures.
Promo « remise jusqu'à 1500.- » valable du 10/10/2022 au 05/11/2022 sur les canapés de la collection poltronesofà présents à l'intérieur du classeur de prix dans tous nos magasins, dans le même revêtement que celui en exposition. Offre non valable sur la collection m* et sur les 4 modèles promotionnels : Canetolo, Libiano, Veano, et Zivedo. Vérifier détails et conditions en magasin.
Offre valable sur les modèles de la collection Lumière (Basiglio, Cervesina, Mondrago et Serenza) du 24/02/2020 au 21/03/2020 pour une configuration comme celle en exposition (mêmes dimensions, revêtements et coloris). Les accessoires décoratifs et poufs sont en option. Prix hors frais de livraison. Les frais de livraison s?élèvent à 10% de la valeur de la commande (minimum 60.-) et ils sont valables dans un rayon de 30 km. Des frais supplémentaires seront demandés pour des distances supérieures. Veuillez demander l?estimation précise en magasin sur la base de l?adresse de livraison. Vérifier disponibilités et conditions en magasin.
REMISE 40% SUR LE CANAPÉ LIBOLLA : Offre valable jusqu'au 20/04/2024 pour le modèle Libolla dans la version en exposition et dans le revêtement en tissu Acacia Vert Feuille. Le prix peut varier en fonction du revêtement choisi, vérifiez détails et conditions auprès de votre vendeur. Les accessoires décoratifs sont en option. Frais de livraison valable pour livraisons à moins de 30 km. Pour les distances supérieures à 30 km, un supplément de 1.- CHF par kilomètre (en aller et en retour). Veuillez demander en magasin le devis précis selon la distance de votre livraison. LIVRAISON OFFERTE : Promotion valable du 08/04/2024 au 20/04/2024 sur les modèles de la collection poltronesofà pour livraisons à moins de 30 km ; pour des distances supérieures, un supplément de 1.- CHF par kilomètre en aller et en retour. Promotion livraison offerte non cumulable avec d'autres promotions et non valable sur les produits invendus encore disponibles en magasin. Coussins décoratifs non inclus dans le prix des canapés. Vérifier détails et conditions en magasin.
Offre valable du 08/05/2017 au 20/05/2017 (à l'exception du magasin de Perpignan). Prix hors frais de livraison. Vérifier disponibilités et conditions en magasin.
REMISE 40% SUR LE CANAPÉ LIBOLLA : Promo valable du 15/04/2024 au 20/04/2024 (jusqu'au 21/04/2024 pour les magasins ouverts le dimanche) dans les magasins participants sur le territoire belge. Promo valable exclusivement sur le modèle Libolla pour un produit disponible à la commande avec la même configuration et revêtement qu'en exposition (tissu Acacia Vert Feuille). Les accessoires décoratifs (coussins et appuie-têtes) et les poufs ne sont pas inclus dans le prix des canapés. Prix hors frais de livraison. Promo non valable sur les autres modèles de la collection poltronesofà. Vérifier disponibilités et conditions en magasin. LIVRAISON OFFERTE : La livraison offerte est valable du 08/04/2024 au 20/04/2024 (jusqu'au 21/04/2024 pour les magasins ouverts le dimanche) exclusivement pour l'achat de modèles de la collection poltronesofà. La livraison offerte s'applique exclusivement aux livraisons standard, à moins de 30 km. Tout autre frais supplémentaire n'est pas inclus dans cette offre. La livraison offerte ne s'applique pas pour l'achat du modèle Libolla, ni des pièces expo. Veuillez demander le devis précis en magasin sur la base de l'adresse de livraison.
Travaux en cours: nous regrettons, ce domaine est hors service
Conformément à l'article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation ANM, partenaire sélectionné par Poltronesofà France.
Vous pouvez le contacter par messagerie électronique [email protected], ou par voie postale : Médiation de la Consommation ANM Conso 62 rue Tiquetonne 75002 Paris www.anm-conso.com
