PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”).
Poltronesofà S.p.A. (“Titolare” o “poltronesofà”) tratta i dati personali dell’utente (“Utente”) e/o dell’acquirente di un prodotto poltronesofà (“Cliente”) che (i) naviga nel sito www.poltronesofa.com (“Sito”), (ii) invia richieste dal Sito per mezzo dei form di contatto, (iii) si registra nell’Area Riservata del Sito.
Con la presente informativa, in qualità di Titolare del trattamento, poltronesofà informa l’Utente e il Cliente circa le finalità e le modalità degli stessi nel pieno rispetto della normativa applicabile.
L’Utente, navigando sul Sito, dà atto di aver letto e compreso il contenuto della presente informativa.
1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento è Poltronesofà S.p.A., con sede legale in Via Lunga n. 16, 40053, Valsamoggia, località Crespellano (BO) e sede amministrativa sita in Via Raffaele Bendandi, n. 14, 47122, Villanova di Forlì (FC).
2.TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E MODALITÀ DI RACCOLTA
Le tipologie dei dati trattati dal Titolare e le relative modalità di raccolta sono le seguenti:
2.1 Dati forniti direttamente dall’Utente e/o dal Cliente
L’Utente e/o il Cliente possono beneficiare delle specifiche funzionalità messe a disposizione sul Sito, qui di seguito indicate.
- 2.1.1. Sezione “Contatti”
Nella sezione “Contatti” sono presenti diversi form ove verrà richiesto all’Utente e/o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome e indirizzo e-mail.
Tali dati sono necessari al fine di dare riscontro a specifiche richieste dell’Utente e/o del Cliente, che, a seconda del modulo di contatto selezionato, possono avere ad oggetto:
- informazioni sulla consegna, sulla manutenzione e sulla cura dei prodotti acquistati e/o, in generale, informazioni sull’acquisto effettuato presso i punti vendita;
- informazioni sulle promozioni in atto presso i punti vendita;
- suggerimenti per migliorare il Sito.
- 2.1.2. Sezione di iscrizione alla Newsletter – “Ricevi promozioni e news”
Nel momento in cui l’Utente e/o il Cliente accede al Sito, compare un form di iscrizione alla newsletter di poltronesofà.
Nel form verrà richiesto all’Utente e/o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail, CAP, numero di telefono cellulare e data di nascita, al fine di iscrivere l’Utente alla newsletter.
- 2.1.3. Sezione “Area Riservata”
Al momento della registrazione all’Area Riservata, verrà richiesto all’Utente o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare, al fine di generare le credenziali per i successivi accessi all’Area Riservata.
- 2.1.4. Sezione “Lavora con noi”
Al momento della compilazione del modulo reperibile nella sezione “Lavora con noi”, verrà richiesto all’Utente di fornire alcuni dati personali quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare, formazione ed esperienze lavorative.
Maggiori informazioni riguardo il trattamento dei dati personali raccolti mediante la Sezione “Lavora con noi” sono presenti nell’informativa privacy dedicata ai candidati consultabile al seguente link: https://www.poltronesofa.com/it-IT/InformativaCandidati.
La compilazione dei campi presenti nei form di cui alle precedenti sez. 2.1.1., 2.1.2., 2.1.3 e 2.1.4 è facoltativa; tuttavia, la mancata compilazione dei campi contrassegnati con asterisco (*) impedisce al Titolare di dare seguito alla relativa richiesta.
2.2 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso di protocolli di comunicazione di internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi di notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.
2.3 Dati relativi alla posizione dell’Utente e/o del Cliente
Il Sito, nella sezione “I nostri negozi” attraverso la funzione “Cerca vicino a me” e previa espressa autorizzazione da parte dell’Utente e/o Cliente, tratta i dati relativi all’ubicazione dei medesimi al fine di erogare il servizio che consente di trovare sulla mappa i negozi più vicini.
2.4 Cookies
I cookies raccolgono informazioni tra le quali rientrano dati che potenzialmente possono consentire d’identificare un soggetto interessato. Per il trattamento dei dati tramite cookie, si prega di prendere visione della relativa policy, disponibile al seguente link.
3.FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI - PERIODO DI CONSERVAZIONE
Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare per le finalità di seguito indicate, avviene mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto della legge.
3.1 Per consentire all’Utente di navigare sul Sito e di usufruire dei relativi servizi offerti tramite lo stesso.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali e l’evasione di richieste dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
Il tempo di conservazione di tali dati è pari al tempo necessario per consentire all’Utente di usufruire del servizio. Tale periodo di conservazione potrebbe rivelarsi più lungo qualora il soggetto interessato sia oggetto di altro specifico trattamento.
3.2 Per rispondere alle richieste pervenute al Titolare attraverso la compilazione dei form presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali e l’evasione di richieste dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
Il tempo di conservazione di tali dati è pari al tempo necessario ad evadere la richiesta. Tale periodo di conservazione potrebbe rivelarsi più lungo qualora il soggetto interessato sia oggetto di altro specifico trattamento.
3.3 Per consentire al Cliente registrato all’Area Riservata di usufruire dei servizi disponibili sul Sito inerenti al prodotto acquistato nei punti vendita poltronesofà.
In particolare, il Cliente potrà effettuare il download della garanzia del prodotto acquistato, visualizzare gli acquisiti già effettuati e seguire il ciclo dell’ordine (ad esempio seguire il processo di consegna di ordini in elaborazione, oppure richiedere informazioni e assistenza).
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
3.4 Per inviare materiale pubblicitario o comunicazioni commerciali relative ai prodotti e ai servizi ed eventi poltronesofà e dei suoi partner nonché effettuare ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione dell’Utente e/o Cliente rispetto ai prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà (c.d. finalità di marketing diretto)
Previo consenso rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente, poltronesofà potrà svolgere attività di marketing diretto su promozioni, comunicazioni commerciali o pubblicitarie sui propri prodotti, servizi ed eventi poltronesofà e dei suoi partner, queste ultime in ogni caso, definite e gestite da poltronesofà (ad es. aperture nuovi negozi, ecc.) nonché lo svolgimento di questionari/survey di gradimento e di soddisfazione della clientela in relazione a prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà.
Per l’invio di comunicazioni di marketing (commerciali / promozionali), poltronesofà potrà utilizzare canali quali e-mail, SMS, MMS, chat, instant messaging (tra cui ad es. WhatsApp for Business), social network e posta tradizionale.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(a) del GDPR.
Il periodo di conservazione è di 8 anni dalla data di raccolta del consenso o, se precedente, fino alla revoca del consenso.
In qualsiasi momento, l’Utente e/o Cliente potrà revocare il proprio consenso mediante il tasto “unsubscribe” o “disiscriviti” presente in calce alle comunicazioni ricevute, oppure mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
3.5 Per svolgere analisi statistiche, su dati anonimi o aggregati, circa l’interesse dell’Utente e/o del Cliente ai prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà.
In particolare, il Titolare effettua tale trattamento al fine di migliorare l’esperienza cliente e fornire prodotti e servizi più accurati rispetto alle esigenze dei clienti. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.
Il tempo di conservazione dei dati è pari a 4 anni, fermo restando che il Titolare tratta tali dati in forma aggregata e anonimizzata.
3.6 Per effettuare attività di analisi e valutazione, degli interessi, abitudini, preferenze e scelte di acquisto dell’Utente/Cliente per ricevere aggiornamenti su prodotti e promozioni in linea con il profilo dell’Utente/Cliente, anche in forma automatizzata, tramite tracking pixel e mediante la condivisione e l’utilizzo di servizi online e/o fornitori di social media quali Google e Meta (c.d. finalità di profilazione).
Previo consenso rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente, poltronesofà potrà analizzare i dati anagrafici (ad es. età) e di contatto (ad es. indirizzo), gli interessi, le abitudini e scelte di acquisto del Cliente (ad es. data, oggetto e importo delle transazioni effettuate presso i Punti Vendita) e le preferenze espresse con riguardo ai prodotti e servizi offerti da poltronesofà. Inoltre, la Società potrà analizzare comportamenti relativi alla consultazione delle comunicazioni commerciali inviate tramite e-mail da poltronesofà, attraverso l’utilizzo di tracking pixel che consentono di ottenere informazioni relative alla avvenuta apertura e alla consultazione di un’e-mail, al tempo di consultazione del messaggio e al numero di aperture successive della stessa e-mail, mediante l’ausilio di strumenti elettronici capaci di aggregare e raffrontare i suddetti dati personali al fine di personalizzare le comunicazioni rivolte all’Utente e/o al Cliente per suggerire prodotti o servizi che possano interessarle, offrirgli la possibilità di godere di specifiche iniziative commerciali.
Per svolgere tali attività, poltronesofà può avvalersi di servizi online e/o fornitori di social media (ad es. Google, Meta, ecc.) al fine di svolgere attività di targeting dei propri Clienti/Utenti e di creazione di campagne pubblicitarie rivolte a soggetti con caratteristiche simili a quelle dei propri Clienti e/o Utenti (c.d. lookalike audience), ovvero non mostrare determinate campagne pubblicitarie all’Utente e/o al Cliente. In particolare, tali servizi consentono di: (i) analizzare i dati personali ivi contenuti; (ii) clusterizzarli ed effettuare operazioni di customer match; (iii) elaborare algoritmi finalizzati alla generazione delle lookalike audiences e all’invio di pubblicità mirata sulla base dei servizi erogati dai provider medesimi.
Sulla base dei documenti contrattuali dei provider, alcune delle attività sopra descritte (quali l’analisi e il matching) vengono svolte dagli stessi in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Tuttavia, ulteriori attività (quali l’elaborazione algoritmica finalizzata alla generazione delle lookalike audiences e il successivo invio di pubblicità mirata) comportano un trattamento dei dati da parte dei provider in qualità di autonomi titolari del trattamento. In ogni caso, la comunicazione dei dati ai provider avviene solo previo consenso al trattamento rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente.
L’Utente e/o il Cliente è sempre legittimato a modificare le proprie preferenze e impostazioni relative ai trattamenti effettuati dai provider in qualità di autonomi titolari, nonché a revocare il consenso prestato, mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
Per maggiori informazioni sui trattamenti effettuati dai provider, in qualità di autonomi titolari, si invita l’Utente e/o il Cliente a consultare le rispettive informative privacy di cui si riportano i rispettivi link: Facebook Privacy policy; Policies Google.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(a) del GDPR.
Il tempo di conservazione è di 4 anni dalla data di raccolta del consenso o, se precedente, fino alla revoca del consenso. In qualsiasi momento l’Utente e/o il Cliente potrà revocare il proprio consenso mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
3.7 Per inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati dal Cliente (c.d. Soft Spam).
Qualora l’Utente e/o il Cliente abbia attivato la condivisione della posizione tramite le impostazioni del proprio browser, il Titolare tratta il dato relativo alla posizione geografica esclusivamente al fine di consentire la visualizzazione sulla mappa dei punti vendita più vicini.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una misura precontrattuale o di un servizio adottata su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR.
Il trattamento del dato di geolocalizzazione avviene esclusivamente per la durata della sessione di navigazione sul browser oppure fino alla disattivazione della funzionalità da parte dell’Utente e/o del Cliente, senza alcuna conservazione successiva.
L’Utente e/o il Cliente potranno in qualsiasi momento disattivare l’opzione di geolocalizzazione, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del browser o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
3.8 Per rilevare la posizione dell’Utente e/o Cliente al fine di indicare sulla mappa i punti vendita poltronesofà più vicini.
Qualora l’Utente e/o il Cliente abbia attivato la condivisione della posizione tramite le impostazioni del proprio browser, il Titolare tratta il dato relativo alla posizione geografica esclusivamente al fine di consentire la visualizzazione sulla mappa dei punti vendita più vicini.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una misura precontrattuale o di un servizio adottata su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR.
Il trattamento del dato di geolocalizzazione avviene esclusivamente per la durata della sessione di navigazione sul browser oppure fino alla disattivazione della funzionalità da parte dell’Utente e/o del Cliente, senza alcuna conservazione successiva.
L’Utente e/o il Cliente potranno in qualsiasi momento disattivare l’opzione di geolocalizzazione, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del browser o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
3.9 Per prevenire o perseguire illeciti o violazioni di diritti (anche di terze parti) o reati informatici o commessi mediante reti telematiche.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di poltronesofà quale titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.
Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i diritti di poltronesofà dal momento in cui quest’ultima venga a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.
3.10 Per adempiere agli obblighi di legge a cui è soggetto il Titolare.
Il Titolare tratta i dati dell’Utente e/o del Cliente per adempiere agli obblighi di legge a cui è soggetto, comprese tutte le formalità amministrative e contabili.
La base giuridica di tale trattamento è l’adempimento di obblighi legali cui è soggetta ai sensi dell’art. 6(1)(c) del GDPR.
Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo previsto, di volta in volta, dalle normative applicabili, per adempiere correttamente agli obblighi di legge.
4. I DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’Utente e il Cliente possono rivolgersi, in qualsiasi momento, a poltronesofà (ai recapiti sopra indicati o inviando una e-mail a [email protected]) per esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, come di seguito brevemente riepilogati:
- Diritto di accesso: potrà richiedere informazioni in merito ai trattamenti che il Titolare opera sui suoi dati o la conferma che il Titolare tratta i suoi dati personali. In tal caso, potrà richiedere al Titolare di fornire copia dei suoi dati e di verificare quali dati sono in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: ha il diritto di richiedere al Titolare la rettifica dei suoi dati personali nel caso in cui non siano corretti, incluso il diritto di richiedere l’integrazione dei dati personali non completi.
- Diritto alla cancellazione: ha il diritto di richiedere al Titolare di cancellare i dati (o parte di essi) che ha fornito, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati.
- Diritto di limitazione al trattamento: potrà richiedere al Titolare di limitare il trattamento dei suoi dati personali qualora ricorrano le ipotesi di legge.
- Diritto di opposizione: potrà opporsi al trattamento dei suoi dati personali, fatta salva l’esistenza di un prevalente motivo legittimo alla prosecuzione di tale trattamento.
- Diritto alla portabilità: potrà ottenere dal Titolare, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ha comunicato, allo scopo di trasmetterli a un altro soggetto. Tale diritto è applicabile nelle ipotesi in cui il Titolare effettui il trattamento di tali dati attraverso strumenti automatizzati, sulla base del consenso o per finalità di fornitura di servizi.
- Revoca del consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, potrà revocarlo in ogni momento, fatta comunque salva la liceità del trattamento effettuato prima di detta revoca.
- Diritto di non essere sottoposto ad un processo decisionale automatizzato: potrà richiedere di non essere sottoposto ad un trattamento basato unicamente su un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. Tale diritto non potrà essere esercitato qualora: (i) il trattamento sia necessario per la conclusione di un contratto tra Lei e il Titolare; (ii) il trattamento sia autorizzato dalla legge; (iii) il trattamento si basi sul Suo consenso.
Il Titolare risponderà il prima possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla richiesta. Se necessario, poltronesofà chiederà ulteriori informazioni per verificare la identità del richiedente.
Inoltre, il Titolare informa che, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Utente e/o il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente ove ritenga che i trattamenti operati violino la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.
5.CONDIVISIONE E DESTINATARI DEI DATI
I dati personali degli Utenti e/o Clienti potranno essere condivisi dal Titolare, per le finalità di cui al precedente par. 3, con i soggetti terzi sottoelencati.
5.1 Altre società del gruppo poltronesofà per finalità organizzative e amministrative.
5.2 Soggetti che possono venirne a conoscenza in qualità di “Responsabili”: i dati personali dell’Utente e/o del Cliente potrebbero essere comunicati a soggetti terzi, ai quali il Titolare affida alcuni servizi ed attività, che operano quali responsabili del trattamento secondo accordi conformi all’art. 28 GDPR (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi tecnici e informatici, fornitori di servizi online e di social media, agenzie di comunicazione, fornitori di servizi di analisi, ecc.). Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati personali necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per conto di poltronesofà o per adempiere a norme di legge.
La lista aggiornata dei fornitori terzi, operanti quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, è disponibile con una richiesta a [email protected].
5.3 Provider di servizi online e fornitori di social media:solo previo consenso dell’Utente/Cliente, poltronesofà può condividere i dati di Clienti e/o Utenti con provider di servizi online e/o fornitori di social media (ad es. Google, Meta, ecc.) al fine di svolgere attività di targeting e per veicolare campagne pubblicitarie.
5.4 Autorità giudiziarie ed organi amministrativi:laddove permesso o richiesto dalla legge, poltronesofà può condividere i dati richiesti dall’autorità giudiziaria, da un organo amministrativo o un ente governativo al fine di proteggere o esercitare i diritti di poltronesofà o di terze parti, o per ottemperare ad obblighi di legge.
6.DOVE SONO TRATTATI I DATI - TRASFERIMENTO DEI DATI
I dati personali dell’Utente e del Cliente sono trattati da poltronesofà in Italia.
I suddetti dati personali possono altresì essere trattati in altri Paesi dell’Unione Europea dai fornitori di poltronesofà a cui i dati sono trasmessi in qualità di responsabili del trattamento sulla base del disposto di cui all’art. 28 GDPR, nonché da fornitori che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, poltronesofà assicura in ogni caso che il trattamento dei dati personali dell’Utente e/o del Cliente da parte di questi fornitori avvenga nel rispetto del GDPR e il trasferimento sarà effettuato solo nel rispetto delle decisioni della Commissione Europea che hanno riconosciuto l’adeguatezza della disciplina di protezione dei dati vigente in tali Paesi, o sulla base di garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard o norme aziendali vincolanti per i gruppi), oppure, in mancanza di tali condizioni, se il trasferimento è autorizzato dall’Utente/Cliente o necessario per l’esecuzione del contratto con lo stesso o in suo favore. In ogni caso, qualora i dati fossero trasferiti al di fuori dell’UE, il Titolare provvederà a fornire le informazioni prescritte ai sensi dell’art. 13, par. 1, lett. f) del GDPR. Fermo restando quanto sopra, l’Utente/Cliente prende atto e accetta che i provider di servizi online e i fornitori di social media potrebbero trasferire, a loro volta come titolari del trattamento, ai sensi dell’art. 4, n. 7, del GDPR, i dati personali in paesi situati al di fuori del SEE. Pertanto, si suggerisce di consultare le rispettive informative privacy di cui si riportano i rispettivi link: link alla Privacy policy Facebook; link Policies Google;
7.MODIFICHE ALLA INFORMATIVA
La presente informativa potrà essere modificata di tanto in tanto per riflettere modifiche legislative, tecnologiche, modifiche nella raccolta e nell’utilizzo dei dati, o per consentire a poltronesofà di aggiungere nuove funzionalità al Sito. In caso di modifiche sostanziali, che possano comportare un impatto rilevante sugli Utenti e/o sui Clienti, il Titolare avviserà l’Utente e il Cliente adottando qualsiasi azione che riterrà opportuna. L’Utente e il Cliente sono invitati a consultare il Sito periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti. Le modifiche eventualmente apportate avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione e la navigazione e l’utilizzo delle funzioni del Sito dopo tale momento varranno come accettazione di tali modifiche.
Ultimo aggiornamento 15.07.2026
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”).
Poltronesofà S.p.A. (“Titolare” o “poltronesofà”) tratta i dati personali dell’utente (“Utente”) e/o dell’acquirente di un prodotto poltronesofà (“Cliente”) che (i) naviga nel sito www.poltronesofa.com (“Sito”), (ii) invia richieste dal Sito per mezzo dei form di contatto, (iii) si registra nell’Area Riservata del Sito.
Con la presente informativa, in qualità di Titolare del trattamento, poltronesofà informa l’Utente e il Cliente circa le finalità e le modalità degli stessi nel pieno rispetto della normativa applicabile.
L’Utente, navigando sul Sito, dà atto di aver letto e compreso il contenuto della presente informativa.
1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento è Poltronesofà S.p.A., con sede legale in Via Lunga n. 16, 40053, Valsamoggia, località Crespellano (BO) e sede amministrativa sita in Via Raffaele Bendandi, n. 14, 47122, Villanova di Forlì (FC).
2.TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E MODALITÀ DI RACCOLTA
Le tipologie dei dati trattati dal Titolare e le relative modalità di raccolta sono le seguenti:
2.1 Dati forniti direttamente dall’Utente e/o dal Cliente
L’Utente e/o il Cliente possono beneficiare delle specifiche funzionalità messe a disposizione sul Sito, qui di seguito indicate.
- 2.1.1. Sezione “Contatti”
Nella sezione “Contatti” sono presenti diversi form ove verrà richiesto all’Utente e/o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome e indirizzo e-mail.
Tali dati sono necessari al fine di dare riscontro a specifiche richieste dell’Utente e/o del Cliente, che, a seconda del modulo di contatto selezionato, possono avere ad oggetto:
- informazioni sulla consegna, sulla manutenzione e sulla cura dei prodotti acquistati e/o, in generale, informazioni sull’acquisto effettuato presso i punti vendita;
- informazioni sulle promozioni in atto presso i punti vendita;
- suggerimenti per migliorare il Sito.
- 2.1.2. Sezione di iscrizione alla Newsletter – “Ricevi promozioni e news”
Nel momento in cui l’Utente e/o il Cliente accede al Sito, compare un form di iscrizione alla newsletter di poltronesofà.
Nel form verrà richiesto all’Utente e/o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail, CAP, numero di telefono cellulare e data di nascita, al fine di iscrivere l’Utente alla newsletter.
- 2.1.3. Sezione “Area Riservata”
Al momento della registrazione all’Area Riservata, verrà richiesto all’Utente o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare, al fine di generare le credenziali per i successivi accessi all’Area Riservata.
- 2.1.4. Sezione “Lavora con noi”
Al momento della compilazione del modulo reperibile nella sezione “Lavora con noi”, verrà richiesto all’Utente di fornire alcuni dati personali quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare, formazione ed esperienze lavorative.
Maggiori informazioni riguardo il trattamento dei dati personali raccolti mediante la Sezione “Lavora con noi” sono presenti nell’informativa privacy dedicata ai candidati consultabile al seguente link: https://www.poltronesofa.com/it-IT/InformativaCandidati.
La compilazione dei campi presenti nei form di cui alle precedenti sez. 2.1.1., 2.1.2., 2.1.3 e 2.1.4 è facoltativa; tuttavia, la mancata compilazione dei campi contrassegnati con asterisco (*) impedisce al Titolare di dare seguito alla relativa richiesta.
2.2 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso di protocolli di comunicazione di internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi di notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.
2.3 Dati relativi alla posizione dell’Utente e/o del Cliente
Il Sito, nella sezione “I nostri negozi” attraverso la funzione “Cerca vicino a me” e previa espressa autorizzazione da parte dell’Utente e/o Cliente, tratta i dati relativi all’ubicazione dei medesimi al fine di erogare il servizio che consente di trovare sulla mappa i negozi più vicini.
2.4 Cookies
I cookies raccolgono informazioni tra le quali rientrano dati che potenzialmente possono consentire d’identificare un soggetto interessato. Per il trattamento dei dati tramite cookie, si prega di prendere visione della relativa policy, disponibile al seguente link.
3.FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI - PERIODO DI CONSERVAZIONE
Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare per le finalità di seguito indicate, avviene mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto della legge.
3.1 Per consentire all’Utente di navigare sul Sito e di usufruire dei relativi servizi offerti tramite lo stesso.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali e l’evasione di richieste dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
Il tempo di conservazione di tali dati è pari al tempo necessario per consentire all’Utente di usufruire del servizio. Tale periodo di conservazione potrebbe rivelarsi più lungo qualora il soggetto interessato sia oggetto di altro specifico trattamento.
3.2 Per rispondere alle richieste pervenute al Titolare attraverso la compilazione dei form presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali e l’evasione di richieste dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
Il tempo di conservazione di tali dati è pari al tempo necessario ad evadere la richiesta. Tale periodo di conservazione potrebbe rivelarsi più lungo qualora il soggetto interessato sia oggetto di altro specifico trattamento.
3.3 Per consentire al Cliente registrato all’Area Riservata di usufruire dei servizi disponibili sul Sito inerenti al prodotto acquistato nei punti vendita poltronesofà.
In particolare, il Cliente potrà effettuare il download della garanzia del prodotto acquistato, visualizzare gli acquisiti già effettuati e seguire il ciclo dell’ordine (ad esempio seguire il processo di consegna di ordini in elaborazione, oppure richiedere informazioni e assistenza).
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte ai sensi dell’art. 6(1)(b) del GDPR.
3.4 Per inviare materiale pubblicitario o comunicazioni commerciali relative ai prodotti e ai servizi ed eventi poltronesofà e dei suoi partner nonché effettuare ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione dell’Utente e/o Cliente rispetto ai prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà (c.d. finalità di marketing diretto)
Previo consenso rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente, poltronesofà potrà svolgere attività di marketing diretto su promozioni, comunicazioni commerciali o pubblicitarie sui propri prodotti, servizi ed eventi poltronesofà e dei suoi partner, queste ultime in ogni caso, definite e gestite da poltronesofà (ad es. aperture nuovi negozi, ecc.) nonché lo svolgimento di questionari/survey di gradimento e di soddisfazione della clientela in relazione a prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà.
Per l’invio di comunicazioni di marketing (commerciali / promozionali), poltronesofà potrà utilizzare canali quali e-mail, SMS, MMS, chat, instant messaging (tra cui ad es. WhatsApp for Business), social network e posta tradizionale.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(a) del GDPR.
Il periodo di conservazione è di 8 anni dalla data di raccolta del consenso o, se precedente, fino alla revoca del consenso.
In qualsiasi momento, l’Utente e/o Cliente potrà revocare il proprio consenso mediante il tasto “unsubscribe” o “disiscriviti” presente in calce alle comunicazioni ricevute, oppure mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
3.5 Per svolgere analisi statistiche, su dati anonimi o aggregati, circa l’interesse dell’Utente e/o del Cliente ai prodotti, servizi e/o eventi poltronesofà.
In particolare, il Titolare effettua tale trattamento al fine di migliorare l’esperienza cliente e fornire prodotti e servizi più accurati rispetto alle esigenze dei clienti. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.
Il tempo di conservazione dei dati è pari a 4 anni, fermo restando che il Titolare tratta tali dati in forma aggregata e anonimizzata.
3.6 Per effettuare attività di analisi e valutazione, degli interessi, abitudini, preferenze e scelte di acquisto dell’Utente/Cliente per ricevere aggiornamenti su prodotti e promozioni in linea con il profilo dell’Utente/Cliente, anche in forma automatizzata, tramite tracking pixel e mediante la condivisione e l’utilizzo di servizi online e/o fornitori di social media quali Google e Meta (c.d. finalità di profilazione).
Previo consenso rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente, poltronesofà potrà analizzare i dati anagrafici (ad es. età) e di contatto (ad es. indirizzo), gli interessi, le abitudini e scelte di acquisto del Cliente (ad es. data, oggetto e importo delle transazioni effettuate presso i Punti Vendita) e le preferenze espresse con riguardo ai prodotti e servizi offerti da poltronesofà. Inoltre, la Società potrà analizzare comportamenti relativi alla consultazione delle comunicazioni commerciali inviate tramite e-mail da poltronesofà, attraverso l’utilizzo di tracking pixel che consentono di ottenere informazioni relative alla avvenuta apertura e alla consultazione di un’e-mail, al tempo di consultazione del messaggio e al numero di aperture successive della stessa e-mail, mediante l’ausilio di strumenti elettronici capaci di aggregare e raffrontare i suddetti dati personali al fine di personalizzare le comunicazioni rivolte all’Utente e/o al Cliente per suggerire prodotti o servizi che possano interessarle, offrirgli la possibilità di godere di specifiche iniziative commerciali.
Per svolgere tali attività, poltronesofà può avvalersi di servizi online e/o fornitori di social media (ad es. Google, Meta, ecc.) al fine di svolgere attività di targeting dei propri Clienti/Utenti e di creazione di campagne pubblicitarie rivolte a soggetti con caratteristiche simili a quelle dei propri Clienti e/o Utenti (c.d. lookalike audience), ovvero non mostrare determinate campagne pubblicitarie all’Utente e/o al Cliente. In particolare, tali servizi consentono di: (i) analizzare i dati personali ivi contenuti; (ii) clusterizzarli ed effettuare operazioni di customer match; (iii) elaborare algoritmi finalizzati alla generazione delle lookalike audiences e all’invio di pubblicità mirata sulla base dei servizi erogati dai provider medesimi.
Sulla base dei documenti contrattuali dei provider, alcune delle attività sopra descritte (quali l’analisi e il matching) vengono svolte dagli stessi in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Tuttavia, ulteriori attività (quali l’elaborazione algoritmica finalizzata alla generazione delle lookalike audiences e il successivo invio di pubblicità mirata) comportano un trattamento dei dati da parte dei provider in qualità di autonomi titolari del trattamento. In ogni caso, la comunicazione dei dati ai provider avviene solo previo consenso al trattamento rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente.
L’Utente e/o il Cliente è sempre legittimato a modificare le proprie preferenze e impostazioni relative ai trattamenti effettuati dai provider in qualità di autonomi titolari, nonché a revocare il consenso prestato, mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
Per maggiori informazioni sui trattamenti effettuati dai provider, in qualità di autonomi titolari, si invita l’Utente e/o il Cliente a consultare le rispettive informative privacy di cui si riportano i rispettivi link: Facebook Privacy policy; Policies Google.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6(1)(a) del GDPR.
Il tempo di conservazione è di 4 anni dalla data di raccolta del consenso o, se precedente, fino alla revoca del consenso. In qualsiasi momento l’Utente e/o il Cliente potrà revocare il proprio consenso mediante richiesta al Titolare inviando una comunicazione all’indirizzo: [email protected].
3.7 Per inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati dal Cliente (c.d. Soft Spam).
Qualora l’Utente e/o il Cliente abbia attivato la condivisione della posizione tramite le impostazioni del proprio browser, il Titolare tratta il dato relativo alla posizione geografica esclusivamente al fine di consentire la visualizzazione sulla mappa dei punti vendita più vicini.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una misura precontrattuale o di un servizio adottata su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR.
Il trattamento del dato di geolocalizzazione avviene esclusivamente per la durata della sessione di navigazione sul browser oppure fino alla disattivazione della funzionalità da parte dell’Utente e/o del Cliente, senza alcuna conservazione successiva.
L’Utente e/o il Cliente potranno in qualsiasi momento disattivare l’opzione di geolocalizzazione, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del browser o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
3.8 Per rilevare la posizione dell’Utente e/o Cliente al fine di indicare sulla mappa i punti vendita poltronesofà più vicini.
Qualora l’Utente e/o il Cliente abbia attivato la condivisione della posizione tramite le impostazioni del proprio browser, il Titolare tratta il dato relativo alla posizione geografica esclusivamente al fine di consentire la visualizzazione sulla mappa dei punti vendita più vicini.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una misura precontrattuale o di un servizio adottata su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR.
Il trattamento del dato di geolocalizzazione avviene esclusivamente per la durata della sessione di navigazione sul browser oppure fino alla disattivazione della funzionalità da parte dell’Utente e/o del Cliente, senza alcuna conservazione successiva.
L’Utente e/o il Cliente potranno in qualsiasi momento disattivare l’opzione di geolocalizzazione, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del browser o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
3.9 Per prevenire o perseguire illeciti o violazioni di diritti (anche di terze parti) o reati informatici o commessi mediante reti telematiche.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di poltronesofà quale titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.
Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i diritti di poltronesofà dal momento in cui quest’ultima venga a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.
3.10 Per adempiere agli obblighi di legge a cui è soggetto il Titolare.
Il Titolare tratta i dati dell’Utente e/o del Cliente per adempiere agli obblighi di legge a cui è soggetto, comprese tutte le formalità amministrative e contabili.
La base giuridica di tale trattamento è l’adempimento di obblighi legali cui è soggetta ai sensi dell’art. 6(1)(c) del GDPR.
Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo previsto, di volta in volta, dalle normative applicabili, per adempiere correttamente agli obblighi di legge.
4. I DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’Utente e il Cliente possono rivolgersi, in qualsiasi momento, a poltronesofà (ai recapiti sopra indicati o inviando una e-mail a [email protected]) per esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, come di seguito brevemente riepilogati:
- Diritto di accesso: potrà richiedere informazioni in merito ai trattamenti che il Titolare opera sui suoi dati o la conferma che il Titolare tratta i suoi dati personali. In tal caso, potrà richiedere al Titolare di fornire copia dei suoi dati e di verificare quali dati sono in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: ha il diritto di richiedere al Titolare la rettifica dei suoi dati personali nel caso in cui non siano corretti, incluso il diritto di richiedere l’integrazione dei dati personali non completi.
- Diritto alla cancellazione: ha il diritto di richiedere al Titolare di cancellare i dati (o parte di essi) che ha fornito, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati.
- Diritto di limitazione al trattamento: potrà richiedere al Titolare di limitare il trattamento dei suoi dati personali qualora ricorrano le ipotesi di legge.
- Diritto di opposizione: potrà opporsi al trattamento dei suoi dati personali, fatta salva l’esistenza di un prevalente motivo legittimo alla prosecuzione di tale trattamento.
- Diritto alla portabilità: potrà ottenere dal Titolare, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ha comunicato, allo scopo di trasmetterli a un altro soggetto. Tale diritto è applicabile nelle ipotesi in cui il Titolare effettui il trattamento di tali dati attraverso strumenti automatizzati, sulla base del consenso o per finalità di fornitura di servizi.
- Revoca del consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, potrà revocarlo in ogni momento, fatta comunque salva la liceità del trattamento effettuato prima di detta revoca.
- Diritto di non essere sottoposto ad un processo decisionale automatizzato: potrà richiedere di non essere sottoposto ad un trattamento basato unicamente su un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. Tale diritto non potrà essere esercitato qualora: (i) il trattamento sia necessario per la conclusione di un contratto tra Lei e il Titolare; (ii) il trattamento sia autorizzato dalla legge; (iii) il trattamento si basi sul Suo consenso.
Il Titolare risponderà il prima possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla richiesta. Se necessario, poltronesofà chiederà ulteriori informazioni per verificare la identità del richiedente.
Inoltre, il Titolare informa che, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’Utente e/o il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente ove ritenga che i trattamenti operati violino la vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.
5.CONDIVISIONE E DESTINATARI DEI DATI
I dati personali degli Utenti e/o Clienti potranno essere condivisi dal Titolare, per le finalità di cui al precedente par. 3, con i soggetti terzi sottoelencati.
5.1 Altre società del gruppo poltronesofà per finalità organizzative e amministrative.
5.2 Soggetti che possono venirne a conoscenza in qualità di “Responsabili”: i dati personali dell’Utente e/o del Cliente potrebbero essere comunicati a soggetti terzi, ai quali il Titolare affida alcuni servizi ed attività, che operano quali responsabili del trattamento secondo accordi conformi all’art. 28 GDPR (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di servizi tecnici e informatici, fornitori di servizi online e di social media, agenzie di comunicazione, fornitori di servizi di analisi, ecc.). Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati personali necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per conto di poltronesofà o per adempiere a norme di legge.
La lista aggiornata dei fornitori terzi, operanti quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, è disponibile con una richiesta a [email protected].
5.3 Provider di servizi online e fornitori di social media:solo previo consenso dell’Utente/Cliente, poltronesofà può condividere i dati di Clienti e/o Utenti con provider di servizi online e/o fornitori di social media (ad es. Google, Meta, ecc.) al fine di svolgere attività di targeting e per veicolare campagne pubblicitarie.
5.4 Autorità giudiziarie ed organi amministrativi:laddove permesso o richiesto dalla legge, poltronesofà può condividere i dati richiesti dall’autorità giudiziaria, da un organo amministrativo o un ente governativo al fine di proteggere o esercitare i diritti di poltronesofà o di terze parti, o per ottemperare ad obblighi di legge.
6.DOVE SONO TRATTATI I DATI - TRASFERIMENTO DEI DATI
I dati personali dell’Utente e del Cliente sono trattati da poltronesofà in Italia.
I suddetti dati personali possono altresì essere trattati in altri Paesi dell’Unione Europea dai fornitori di poltronesofà a cui i dati sono trasmessi in qualità di responsabili del trattamento sulla base del disposto di cui all’art. 28 GDPR, nonché da fornitori che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, poltronesofà assicura in ogni caso che il trattamento dei dati personali dell’Utente e/o del Cliente da parte di questi fornitori avvenga nel rispetto del GDPR e il trasferimento sarà effettuato solo nel rispetto delle decisioni della Commissione Europea che hanno riconosciuto l’adeguatezza della disciplina di protezione dei dati vigente in tali Paesi, o sulla base di garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard o norme aziendali vincolanti per i gruppi), oppure, in mancanza di tali condizioni, se il trasferimento è autorizzato dall’Utente/Cliente o necessario per l’esecuzione del contratto con lo stesso o in suo favore. In ogni caso, qualora i dati fossero trasferiti al di fuori dell’UE, il Titolare provvederà a fornire le informazioni prescritte ai sensi dell’art. 13, par. 1, lett. f) del GDPR. Fermo restando quanto sopra, l’Utente/Cliente prende atto e accetta che i provider di servizi online e i fornitori di social media potrebbero trasferire, a loro volta come titolari del trattamento, ai sensi dell’art. 4, n. 7, del GDPR, i dati personali in paesi situati al di fuori del SEE. Pertanto, si suggerisce di consultare le rispettive informative privacy di cui si riportano i rispettivi link: link alla Privacy policy Facebook; link Policies Google;
7.MODIFICHE ALLA INFORMATIVA
La presente informativa potrà essere modificata di tanto in tanto per riflettere modifiche legislative, tecnologiche, modifiche nella raccolta e nell’utilizzo dei dati, o per consentire a poltronesofà di aggiungere nuove funzionalità al Sito. In caso di modifiche sostanziali, che possano comportare un impatto rilevante sugli Utenti e/o sui Clienti, il Titolare avviserà l’Utente e il Cliente adottando qualsiasi azione che riterrà opportuna. L’Utente e il Cliente sono invitati a consultare il Sito periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti. Le modifiche eventualmente apportate avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione e la navigazione e l’utilizzo delle funzioni del Sito dopo tale momento varranno come accettazione di tali modifiche.
Ultimo aggiornamento 15.07.2026