Diplômés en qualité
L'un de nos principaux objectifs est d'accueillir chaque client dans nos magasins de la meilleure manière possible, de le faire se sentir chez lui et de lui offrir le soutien nécessaire pour choisir la solution idéale en fonction de ses besoins en matière de confort, de style et d'aménagement.
Comment atteignons-nous cet objectif ?
Depuis 2000, nous nous occupons de la formation de nos décorateurs, en créant pour chacun d'eux – dès le premier jour où ils rejoignent notre équipe – un véritable parcours de développement personnalisé, qui va de la formation technique à la préparation d'une véritable consultation pour choisir la meilleure solution en matière de canapés et de fauteuils.
Accueil avec un A majuscule
L'accueil, pour nous, signifie faire en sorte que notre client se sente “chez lui", même avant d'avoir choisi son poltronesofà, dès le moment où il franchit le seuil d'entrée de notre magasin.
Nos conseillers s'appellent Décorateurs et non Vendeurs : un décorateur suit, chouchoute et conseille son client en lui offrant la solution la mieux adaptée à ses besoins.
C'est un parcours fait d’échange, de dialogue et de fidélisation, afin d’accompagner le client dans le choix du canapé ou du fauteuil qui correspond le mieux à ses besoins.
Formation en salle et en magasin 365 jours par an
Nos décorateurs vivent une expérience de formation à 360° afin de pouvoir accompagner au mieux ceux qui choisissent de faire confiance à poltronesofà.
Une formation technique sur les canapés et les fauteuils, du développement de compétences relationnelles, pour connaître les tendances en matière de décoration et développer la capacité à suggérer les meilleures solutions d'association d'accessoires et de compléments. Mais ce n'est pas tout : nous sommes également des spécialistes de l'innovation du produit.
Chaque année, nous lançons sur le marché des canapés et des fauteuils avec des éléments toujours innovants : résultats d'analyses du marché et des préférences des clients.
