PROBLEMI CON IL TUO DIVANO?

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”).

Poltronesofà S.p.A. (“Titolare” o “poltronesofà”) tratta i dati personali dell’utente (“Utente”) e/o dell’acquirente di un prodotto poltronesofà (“Cliente”) che (i) naviga nel sito www.poltronesofa.com (“Sito”), (ii) invia richieste dal Sito per mezzo dei form di contatto, (iii) si registra nell’Area Riservata del Sito.

Con la presente informativa, in qualità di Titolare dei suddetti trattamenti, poltronesofà informa l’Utente e il Cliente circa le finalità e le modalità degli stessi nel pieno rispetto della normativa applicabile.

1.  TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Poltronesofà S.p.A., con sede legale in Via Lunga n. 16, 40053, Valsamoggia, località Crespellano (BO) e sede amministrativa sita in Via Raffaele Bendandi, n. 14, 47122, Villanova di Forlì (FC).

poltronesofà si è dotata di un responsabile per la protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”). Il Data Protection Officer è contattabile all’e-mail [email protected] per informazioni sul trattamento dei dati.

2.  TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E MODALITÀ DI RACCOLTA

Le tipologie dei dati trattati dal Titolare e le relative modalità di raccolta sono le seguenti:

2.1. Dati forniti direttamente dall’Utente e/o dal Cliente

L’Utente e/o il Cliente possono beneficiare delle specifiche funzionalità messe a disposizione sul Sito, qui di seguito indicate.

2.1.1. Sezione “Contatti”

Nella sezione “Contatti” sono presenti diversi form ove verrà richiesto all’Utente e/o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome e indirizzo email.

Tali dati sono necessari al fine di dare riscontro a specifiche richieste dell’Utente e/o del Cliente, che, a seconda del modulo di contatto selezionato, possono avere ad oggetto:

-   informazioni sulla consegna, sulla manutenzione e sulla cura dei prodotti acquistati e/o, in generale, informazioni sull’acquisto effettuato presso i punti vendita;

-   informazioni sulle promozioni in atto presso i punti vendita;

-   suggerimenti per migliorare il Sito;

-   segnalazione di immobili commerciali in affitto o vendita.

2.1.2. Sezione “Area Riservata”

Al momento della registrazione all’Area Riservata, verrà richiesto all’Utente o al Cliente di fornire alcuni dati personali, quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono cellulare, al fine di generare le credenziali per i successivi accessi all’Area Riservata.

2.1.3. Sezione “Lavora con noi”

Al momento della compilazione del modulo reperibile nella sezione “Lavora con noi”, verrà richiesto all’Utente di fornire alcuni dati personali quali - a titolo meramente esemplificativo - nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono cellulare, formazione ed esperienze lavorative.

Maggiori informazioni riguardo il trattamento dei dati personali raccolti mediante la Sezione “Lavora con noi” sono presenti nell’informativa privacy dedicata ai candidati consultabile al seguente link: https://www.poltronesofa.com/[LA]-[CO]/InformativaCandidati.

* * *

La compilazione dei campi presenti nei form di cui alle precedenti sez. 2.1.1., 2.1.2. e 2.1.3 è facoltativa; tuttavia, la mancata compilazione dei campi contrassegnati con asterisco (*) impedisce al Titolare di dare seguito alla relativa richiesta.

2.2. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso di protocolli di comunicazione di internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi di notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

2.3. Dati relativi alla posizione dell’Utente e/o del Cliente

Il Sito, nella sezione “I nostri negozi” attraverso la funzione “rileva la tua posizione attuale” e previa  espressa autorizzazione da parte dell’Utente e/o Cliente, tratta i dati relativi all’ubicazione dei medesimi al fine di erogare il servizio che consente di trovare sulla mappa i negozi più vicini.

2.4. Cookies

I cookies raccolgono informazioni tra le quali rientrano dati che potenzialmente possono consentire d’ identificare un soggetto interessato. Per il trattamento dei dati tramite cookie, si prega di prendere visione della relativa policy, disponibile al seguente link.

3.  FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI - PERIODO DI CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare per le finalità di seguito indicate, avviene mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto della legge.

3.1.  Per rispondere alle richieste pervenute al Titolare attraverso la compilazione dei form presenti nella sezione “Contatti” del Sito.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali e l’evasione di richieste dell’interessato.

Il tempo di conservazione di tali dati è pari al tempo necessario ad evadere la richiesta. Tale periodo di conservazione potrebbe rivelarsi più lungo qualora il soggetto interessato sia oggetto di altro specifico trattamento.

3.2. Per consentire al Cliente registrato all’Area Riservata di usufruire dei servizi disponibili sul Sito inerenti al prodotto acquistato nei punti vendita poltronesofà.

In particolare, il Cliente potrà effettuare il download della garanzia del prodotto acquistato, visualizzare gli acquisiti già effettuati e seguire il ciclo dell’ordine (ad esempio seguire il processo di consegna di ordini in elaborazione, oppure richiedere informazioni e assistenza).

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.

Il tempo di conservazione di tali dati è di 10 anni dalla consegna del prodotto acquistato.

3.3. Per finalità di marketing e profilazione: previo consenso rilasciato dall’Utente e/o dal Cliente, poltronesofà potrà inviare promozioni, comunicazioni commerciali o pubblicitarie sui propri prodotti, servizi e eventi, anche basate sulla profilazione dell’Utente e/o Cliente mediante la creazione di profili di gruppo e/o individuali per comunicazioni personalizzate ed in linea con gli interessi degli stessi, utilizzando i dati trattati per raccogliere informazioni relative alle preferenze, abitudini, stili di vita dell’Utente e/o Cliente, nonché il dettaglio degli acquisti effettuati.

Tra le attività di marketing potrà altresì essere incluso lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione dell’Utente e/o Cliente, o per svolgere analisi statistiche, anche con dati anonimi organizzati in forma aggregata.

Per l’invio di newsletter, comunicazioni di marketing e/o offerte personalizzate, poltronesofà potrà utilizzare canali quali email, chiamate telefoniche tramite operatore, SMS, MMS, chat, instant messaging, social network e posta tradizionale, compreso l’invio di inviti ad eventi organizzati.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. In qualsiasi momento, l’Utente e/o Cliente potrà revocare il proprio consenso mediante il tasto “unsubscribe” o “disiscriviti” presente in calce alle comunicazioni ricevute, oppure mediante richiesta al Titolare.

Il tempo di conservazione di tali dati è fino alla revoca del consenso dell’Utente e/o del Cliente.

3.4. Soft Opt-in: poltronesofà potrà inviare via email promozioni, comunicazioni commerciali o pubblicitarie aventi ad oggetto offerte su prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati dal Cliente, salvo il rifiuto a ricevere tali comunicazioni che quest’ultimo potrà esprimere in qualsiasi momento.

La base giuridica di questo trattamento, che non necessita del consenso da parte del Cliente, è data dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy, sempre che si tratti di comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati dal Cliente e che quest’ultimo, adeguatamente informato, non rifiuti l’uso a tal fine del suo indirizzo di posta elettronica, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni ricevute.

Il tempo di conservazione di tali dati, come regola generale, è fino alla revoca del consenso del Cliente.

3.5. Per rilevare la posizione dell’Utente e/o Cliente, previo consenso dei medesimi, al fine di indicare sulla mappa i punti vendita poltronesofà più vicini.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. Il tempo di conservazione di tali dati, come regola generale, è fino alla revoca del consenso dell’Utente e/o del Cliente. L’Utente e/o il Cliente potranno in qualsiasi momento disattivare l’opzione di geolocalizzazione, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del browser o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.

3.6. Per prevenire o perseguire illeciti o violazioni di diritti (anche di terze parti) o reati informatici o commessi mediante reti telematiche.

La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse di poltronesofà quale titolare del trattamento. Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i diritti di poltronesofà dal momento in cui quest’ultima venga a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.

4. I DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Utente e il Cliente possono rivolgersi a poltronesofà (ai recapiti sopra indicati o inviando una e-mail a [email protected]) per esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR, fra cui in particolare: (i) chiedere l’accesso ai propri dati personali, (ii) conoscere l’esistenza dei dati stessi, (iii) chiederne la rettifica, (iv) la cancellazione, (v) opporsi al trattamento, (vi) chiedere la portabilità dei propri dati, nonché (vii) chiederne la limitazione nei casi previsti dall’art. 18 GDPR.

In ogni caso, l’Utente e il Cliente possono proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritengano che sia avvenuta, o sia in corso, una violazione dei diritti in riferimento al trattamento dei propri dati personali.

5.  CONDIVISIONE E DESTINATARI DEI DATI

I dati personali degli Utenti e/o Clienti potranno essere condivisi dal Titolare, per le finalità di cui al precedente par. 3, con i soggetti terzi sotto elencati.

5.1. Altre società del gruppo poltronesofà.

5.2. Soggetti che possono venirne a conoscenza in qualità di “Responsabili”: i dati personali dell’Utente e/o del Cliente potrebbero essere comunicati a soggetti terzi, ai quali il Titolare affida alcuni servizi ed attività, che operano quali responsabili del trattamento secondo accordi conformi all’art. 28 GDPR. Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati personali necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per conto di poltronesofà o per adempiere a norme di legge. La lista aggiornata dei fornitori terzi, operanti quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, è disponibile con una richiesta a [email protected].

5.3. Autorità giudiziarie ed organi amministrativi: laddove permesso o richiesto dalla legge, poltronesofà può condividere i dati richiesti dall’autorità giudiziaria, da un organo amministrativo o un ente governativo al fine di proteggere o esercitare i diritti di poltronesofà o di terze parti, o per ottemperare ad obblighi di legge.

6.  DOVE SONO TRATTATI I DATI - TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati personali dell’Utente e del Cliente sono trattati da poltronesofà in Italia.

I suddetti dati personali possono altresì essere trattati in altri Paesi dell’Unione Europea dai fornitori di poltronesofà a cui i dati sono trasmessi in qualità di responsabili del trattamento sulla base del disposto di cui all’art. 28 GDPR, nonché da fornitori che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

poltronesofà assicura in ogni caso che il trattamento dei dati personali dell’Utente e/o del Cliente da parte di questi fornitori avviene nel rispetto del GDPR.

7.  MODIFICHE ALLA INFORMATIVA

La presente informativa potrà essere modificata di tanto in tanto per riflettere modifiche legislative, tecnologiche, modifiche nella raccolta e nell’utilizzo dei dati, o per consentire a poltronesofà di aggiungere nuove funzionalità al Sito. In caso di modifiche sostanziali, che possano comportare un impatto rilevante sugli Utenti e/o sui Clienti, il Titolare avviserà l’Utente e il Cliente adottando qualsiasi azione che riterrà opportuna. L’Utente e il Cliente sono invitati a consultare il Sito periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti. Le modifiche eventualmente apportate avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione e la navigazione e l’utilizzo delle funzioni del Sito dopo tale momento varranno come accettazione di tali modifiche.

Ultimo aggiornamento 14.07.2023