Piavola

Politique sur le traitement des données personnelles conformément aux articles 13 et 14 du règlement de l'UE 679/2016 (« RGPD ») et au décret législatif italien 196/2003 tel que modifié (« Code de protection de la vie privée »).

Poltronesofà S.p.A. (« Responsable » ou « poltronesofà ») traite les données personnelles de l'utilisateur (« Utilisateur ») et/ou de l'acheteur d'un produit poltronesofà (« Client ») qui (i) navigue sur le site www.poltronesofa.com (« Site web »), (ii) envoie des demandes à partir du Site web par le biais de formulaires de contact, (iii) s'inscrit dans l’espace Mon compte du Site web.

Avec la présente politique, en sa qualité de Responsable des traitements susmentionnés, poltronesofà informe l'Utilisateur et le Client des finalités et des modalités de ces derniers, dans le plein respect de la réglementation applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le Responsable du traitement des données est Poltronesofà S.p.A. ayant son siège social Via Lunga 16, 40053 Valsamoggia, Crespellano (BO) ITALIE et son siège administratif Via Raffaele Bendandi 14, 47122 Villanova di Forlì (FC) ITALIE.

poltronesofà a désigné un sous-traitant délégué à la protection des données (« Délégué à la protection des données » ou « DPD »). Le Délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations sur le traitement des données.

2. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES ET MÉTHODE DE COLLECTE

Les types de données traitées par le Responsable et la manière dont elles sont collectées sont les suivants :

2.1. Données fournies directement par l'Utilisateur et/ou le Client

L'Utilisateur et/ou le Client peuvent bénéficier des fonctionnalités spécifiques mises à disposition sur le Site web, indiquées ci-dessous.

2.1.1. Section « Contacts »

Dans la section « Contacts », il existe plusieurs formulaires dans lesquels l'Utilisateur et/ou le Client sont invités à fournir des données personnelles, telles que - à titre d'exemple seulement - le nom, le prénom et l’adresse de courriel. Ces données sont nécessaires pour répondre aux demandes spécifiques de l'Utilisateur et/ou du Client, qui, en fonction du formulaire de contact sélectionné, peuvent porter sur :

- des informations sur la livraison, la maintenance et l'entretien des produits achetés et/ou, en général, des informations sur l'achat effectué aux points de vente ;

- des informations sur les promotions en cours dans les points de vente ;

- des suggestions pour améliorer le Site web ;

- des indications sur des biens commerciaux à louer ou à vendre.

2.1.2. Section « Mon compte »

Lors de l'inscription sur Mon compte, l'Utilisateur ou le Client sera invité à fournir des données personnelles, telles que - à titre d'exemple seulement - le prénom, le nom, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone portable, afin de générer des informations d'identification pour l'accès ultérieur au compte.

2.1.3. Section « Nous recrutons »

En remplissant le formulaire disponible dans la section « Nous recrutons », l'Utilisateur sera invité à fournir des données personnelles telles que - à titre d’exemple seulement - le nom, le prénom, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone portable, la formation et l'expérience professionnelle.

De plus amples informations sur le traitement des données personnelles collectées par le biais de la section « Nous recrutons » sont disponibles dans la politique de confidentialité pour les candidats, accessible à partir du lien suivant : https://www.poltronesofa.com/[LA]-[CO]/InformativaCandidati

Il est facultatif de remplir les champs des formulaires visés aux points 2.1.1, 2.1.2. et 2.1.3. ci-dessus ; toutefois, le défaut de remplissage des champs marqués d'un astérisque (*) empêche le Responsable du traitement de donner suite à la demande en question.

2.2. Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner le Site web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, des données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet.

Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient permettre d'identifier les utilisateurs.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site web, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site web et de vérifier son bon fonctionnement, et sont supprimées immédiatement après leur traitement.

2.3. Données de localisation de l'Utilisateur et/ou du Client

Le Site web, dans la section « Nos magasins », à travers la fonction « détectez la position" et sous réserve de l'autorisation expresse de l'Utilisateur et/ou du Client, traite les données relatives à leur localisation afin de fournir le service de recherche des magasins plus proches sur la carte.

2.4. Cookies

Les cookies collectent des informations, y compris des données qui peuvent potentiellement identifier une personne concernée. En ce qui concerne le traitement des données par le biais de cookies, veuillez consulter la politique correspondante, disponible au lien suivant.

3. FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES - DURÉE DE CONSERVATION

Le traitement des données personnelles par le Responsable aux fins indiquées ci-dessous est effectué au moyen d'outils informatiques dont la logique est strictement liée à ces fins et, dans tous les cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité des données dans le respect de la loi.

3.1. Pour répondre aux demandes reçues par le Responsable en remplissant les formulaires de la section « Contacts » du Site web.

La base juridique de ce traitement est l'exécution des obligations contractuelles et la satisfaction des demandes de la personne concernée.

La durée de conservation de ces données est égale au temps nécessaire au traitement de la demande. Cette période de conservation peut être plus longue si la personne concernée fait l'objet d'un autre traitement spécifique.

3.2. Pour permettre au Client enregistré dans Mon compte de bénéficier des services disponibles sur le Site web relatifs au produit acheté dans les points de vente poltronesofà.

En particulier, le Client pourra télécharger la garantie du produit acheté, consulter les achats déjà effectués et suivre le cycle de commande (par exemple, suivre le processus de livraison des commandes en cours de traitement ou demander des informations et de l'aide).

La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat duquel la personne concernée est une partie.

La période de conservation de ces données est de 10 ans à compter de la livraison du produit acheté.

3.3. À des fins de marketing et de profilage : sous réserve du consentement donné par l'Utilisateur et/ou le Client, poltronesofà pourra envoyer des promotions, des communications commerciales ou de la publicité sur ses produits, services et événements, également sur la base du profilage de l'Utilisateur et/ou du Client à travers la création de profils de groupe et/ou individuels pour des communications personnalisées en fonction des intérêts de ces derniers, en utilisant les données traitées pour collecter des informations relatives aux préférences, aux habitudes, aux styles de vie de l'Utilisateur et/ou du Client, ainsi que des détails sur les achats effectués.

Les activités de marketing pourront également inclure la réalisation d'études de marché et d'enquêtes pour déterminer la satisfaction de l'Utilisateur et/ou du Client, ou pour effectuer des analyses statistiques, y compris avec des données anonymes organisées sous forme agrégée.

Pour l'envoi de lettres d'information, de communications marketing et/ou d'offres personnalisées, poltronesofà pourra utiliser des canaux tels que le courriel, les appels téléphoniques, les SMS, les MMS, le chat, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux et le courrier traditionnel, y compris l'envoi d'invitations à des événements organisés.

La base juridique de ce traitement est le consentement de la personne concernée. À tout moment, l'Utilisateur et/ou le Client pourront révoquer leur consentement en utilisant le bouton « unsubscribe » ou « se désabonner » au bas des communications reçues, ou en adressant une demande au Responsable du traitement.

Ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement de l'Utilisateur et/ou du Client soit révoqué.

3.4. Soft Opt-in : poltronesofà peut envoyer par courriel des promotions, des communications commerciales ou de la publicité concernant des offres de produits et de services similaires à ceux achetés par le Client, sauf si ce dernier refuse à tout moment de recevoir de telles communications.

La base juridique de ce traitement, qui ne requiert pas le consentement du client, est l'article 130, alinéa 4, du Code italien de la protection de la vie privée, à condition qu'il s'agisse de communications sur des produits ou des services similaires à ceux achetés par le Client et que ce dernier, dûment informé, ne s'oppose pas à l'utilisation de son adresse électronique à cette fin, que ce soit dans un premier temps ou à l'occasion de communications ultérieures reçues.

En règle générale, ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement du Client soit révoqué.

3.5. Pour détecter la position de l'Utilisateur et/ou du Client, avec son consentement, afin d'indiquer sur la carte les points de vente poltronesofà les plus proches.

La base juridique de ce traitement est le consentement de la personne concernée. En règle générale, ces données sont conservées jusqu'à ce que le consentement de l'Utilisateur et/ou du Client soit révoqué. L'Utilisateur et/ou le Client pourront désactiver l'option de géolocalisation à tout moment, même temporairement, via les paramètres du navigateur ou de l'appareil utilisé.

3.6. Pour prévenir ou poursuivre des infractions ou des violations de droits (y compris ceux de tiers) ou des délits informatiques ou des infractions commises par l'intermédiaire de réseaux télématiques.

La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime de poltronesofà en tant que Responsable du traitement. La durée de conservation des données est égale au temps raisonnablement nécessaire pour faire respecter les droits de poltronesofà à partir du moment où ce dernier a connaissance de l'infraction ou de sa commission potentielle.

4. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

L'Utilisateur et le Client peuvent contacter poltronesofà (aux adresses ci-dessus ou en envoyant un mail à [email protected]) pour exercer leurs droits en vertu des articles 15 et suivants du RGPD, y compris notamment : (i) demander l'accès à leurs données à caractère personnel, (ii) connaître l'existence de leurs données, (iii) demander leur rectification, (iv) leur effacement, (v) s'opposer à leur traitement, (vi) demander la portabilité de leurs données, ainsi que (vii) demander leur limitation dans les cas prévus par l'article 18 du RGPD.

En tout état de cause, l'Utilisateur et le Client peuvent présenter une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles s'ils considèrent qu'une violation des droits a eu lieu ou est en train de se produire en ce qui concerne le traitement de leurs données à caractère personnel.

5. PARTAGE ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients peuvent être partagées par le Responsable, aux fins énoncées au paragraphe 3 ci-dessus, avec les tiers énumérés ci-dessous.

5.1. Autres entreprises du groupe poltronesofà.

5.2. Personnes pouvant prendre connaissance des données en qualité de « sous-traitants » : les données personnelles de l'Utilisateur et/ou du Client peuvent être communiquées à des tiers auxquels le Responsable confie certains services et activités et qui agissent en qualité de sous-traitants conformément aux accords conclus en vertu de l'article 28 du RGPD. Ces parties n'entrent en possession que des données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches et ne peuvent utiliser ces données que dans le but d'exécuter ces services pour le compte de poltronesofà ou de se conformer aux exigences légales. La liste actualisée des fournisseurs tiers, agissant en tant que sous-traitants aux termes de l'article 28 du RGPD, est disponible sur demande à l'adresse suivante [email protected].

5.3. Autorités judiciaires et administratives : lorsque la loi le permet ou l'exige, poltronesofà peut partager les données demandées par une autorité judiciaire, un organe administratif ou une agence gouvernementale afin de protéger ou d'exercer les droits de poltronesofà ou de tiers, ou de se conformer à des obligations légales.

6. LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES - TRANSFERT DE DONNÉES

Les données personnelles de l'Utilisateur et du Client sont traitées par poltronesofà en Italie.

Les données personnelles susmentionnées peuvent également être traitées dans d'autres pays de l'Union européenne par les fournisseurs de poltronesofà auxquels les données sont transmises en tant que sous-traitants sur la base des dispositions de l'article 28 du RGPD, ainsi que par des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen.

poltronesofà s'assure dans tous les cas que le traitement des données personnelles de l'Utilisateur et/ou du Client par ces fournisseurs est effectué en conformité avec le RGPD.

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique pourra être modifiée de temps à autre pour refléter des changements législatifs ou technologiques, des changements dans la collecte et l'utilisation des données, ou pour permettre à poltronesofà d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au Site web. En cas de modifications substantielles susceptibles d'avoir un impact significatif sur les Utilisateurs et/ou les Clients, le Responsable en informera l'Utilisateur et le Client et prendra les mesures qu'il juge appropriées. L'Utilisateur et le Client sont invités à consulter régulièrement le Site web pour vérifier ses mises à jour éventuelles. Toute modification apportée prendra effet au moment de sa publication, et la navigation et l'utilisation des fonctions du Site web après cette date seront considérées comme une acceptation de ces modifications.

Dernière mise à jour : 14.07.2023